Verzendbeleid

1. Algemeen

Do's Design streeft ernaar om bestellingen met de grootst mogelijke zorgvuldigheid te verwerken en te leveren. Wij bieden levering aan via onze eigen bezorgservice of een geselecteerd bezorgbedrijf.

De levering vindt plaats op het adres dat de consument heeft opgegeven bij het plaatsen van de bestelling. Wij leveren tot aan de voor deur, Bij appartementen leveren wij tot de hoofdingang van het gebouw [begane grond]; het naar binnen brengen en plaatsen van producten is niet inbegrepen.

Daarnaast bieden wij de mogelijkheid om bestellingen kosteloos af te halen op ons magazijnadres.

2. Levertijden en verwerking

Bestellingen worden doorgaans binnen 3/5 werkdagen verwerkt en geleverd.
Wij streven ernaar alle bestellingen binnen uiterlijk 30 dagen uit te voeren, tenzij de consument instemt met een langere levertijd.
Indien er vertraging optreedt in de levering of een bestelling slechts gedeeltelijk uitgevoerd kan worden, ontvangt de consument hierover binnen 30 dagen na de bestelling bericht. In dit geval heeft de consument het recht om de bestelling kosteloos te annuleren en wordt het aankoopbedrag binnen 14 dagen terugbetaald.

3. Levering en bezorging

Levering geschiedt via onze eigen bezorgservice of een externe transportpartner, afhankelijk van de grootte en bestemming van de bestelling.
Grote producten, zoals passpiegels en meubels, worden met zorg vervoerd en bezorgd.
De levering vindt plaats tot aan de voordeur op de begane grond. Indien levering op een hogere verdieping gewenst is, dient de klant hier vooraf contact over op te nemen om te kijken naar de mogelijkheden.

4. Ophalen bij Dos Design

Klanten kunnen hun bestelling ook kosteloos afhalen op ons magazijnadres:
📍 Do's Design, De Steiger 212, 1351AW Almere, Nederland
Zodra de bestelling klaar is voor afhaling, ontvangt de klant een bericht met verdere instructies.
Ophalen is alleen mogelijk op afspraak binnen de aangegeven openingstijden.

5. Risico en aansprakelijkheid

Het risico van beschadiging of verlies van producten ligt bij Do's Design tot het moment van bezorging aan de consument of een door de consument aangewezen derde partij.
Bij ontvangst dient de consument de levering te controleren. Indien een product beschadigd aankomt, dient dit binnen 48 uur na ontvangst per e-mail gemeld te worden via Info@dosdesign.nl, inclusief duidelijke foto's van de schade.

6. Onmogelijkheid tot levering

Indien een levering niet mogelijk blijkt te zijn (bijvoorbeeld door een fout in het adres of een afwezigheid bij de klant zonder verdere instructies), zal Do's Design contact opnemen om een nieuwe leverafspraak te maken. Eventuele extra kosten voor een tweede levering zijn voor rekening van de consument.

7. Vervangend product

Indien levering van een besteld product niet mogelijk blijkt, zal Do's Design de consument hierover informeren en – indien beschikbaar – een vervangend product aanbieden. De consument is niet verplicht het vervangende product te accepteren en behoudt het recht om de bestelling kosteloos te annuleren.