Terugbetalingsbeleid

Retour- en Terugbetalingsbeleid

1. Herroepingsrecht en bedenktijd

Bij de aankoop van producten via www.dosdesign.nl heeft de consument het recht om de overeenkomst zonder opgave van redenen te ontbinden binnen een termijn van 30 dagen. Deze bedenktijd gaat in op de dag na ontvangst van het product door de consument of een door de consument aangewezen derde.

Wij hanteren een "Niet goed, geld terug"-garantie. Indien het product niet aan je verwachtingen voldoet, kun je het binnen 30 dagen retourneren en ontvang je het volledige aankoopbedrag terug, mits voldaan wordt aan de retourvoorwaarden.

2. Voorwaarden voor retourneren

1. Tijdens de bedenktijd dient de consument zorgvuldig om te gaan met het product en de verpakking.

2. Het product mag alleen worden uitgepakt en gebruikt voor zover dit nodig is om de aard, kenmerken en werking ervan vast te stellen.

3. Indien de consument gebruik maakt van het herroepingsrecht, dient het product in de originele staat en verpakking, inclusief alle accessoires en documentatie, geretourneerd te worden.

4. Retourzendingen dienen plaats te vinden conform de door Dos Design verstrekte redelijke en duidelijke instructies.

3. Procedure voor herroeping en retournering

Melding van retour: De consument dient binnen 30 dagen na ontvangst van het product kenbaar te maken dat hij gebruik wil maken van het herroepingsrecht. Dit kan via e-mail of via het retourformulier op onze website.
Retourzending: Na aanmelding van de retour heeft de consument 14 dagen om het product daadwerkelijk terug te sturen.

De consument dient een bewijs van verzending te kunnen sturen.
Terugbetalig:
Na ontvangst en inspectie van de retourzending wordt het aankoopbedrag binnen 14 dagen terugbetaald via dezelfde betaalmethode als waarmee de oorspronkelijke betaling is verricht.
Terugbetaling vindt alleen plaats indien het product in goede staat is ontvangen.

4. Kosten en verantwoordelijkheid bij retourneren

Retourkosten: De kosten voor het retourneren van producten zijn voor rekening van de consument, tenzij anders overeengekomen.
Verantwoordelijkheid voor schade:
- De consument is verantwoordelijk voor een veilige en stevige verpakking van het retourartikel.
- Do's Design is niet aansprakelijk voor schade of verlies tijdens het retourtransport.
- Indien het product beschadigd of incompleet wordt ontvangen, kan dit gevolgen hebben voor de terugbetaling.

5. Uitsluiting van het herroepingsrecht

Het herroepingsrecht is niet van toepassing op de volgende producten:

Producten die op maat zijn gemaakt of gepersonaliseerd zijn volgens specificaties van de consument.
Producten die vanwege hygiënische redenen niet geretourneerd kunnen worden en waarvan de verzegeling is verbroken.
Producten die door hun aard niet kunnen worden teruggezonden.
Digitale inhoud die niet op een materiële drager is geleverd, indien de uitvoering is begonnen met voorafgaande uitdrukkelijke toestemming van de consument.